Seitse aastat Tieto Estonia Services sünnist

Kui tollane Hansapank (praegune Swedbank) otsustas 2004. aastal oma IT-teeninduse outsource’ida oli Tieto lähiümbruses suurima kogemusega outsourcing’u pakkuja. Hansapank kiitis Tieto äriplaani ja –mudeli heaks ning kokkulepe oligi sõlmitud.

Valitud ärimudel eeldas ühisfirma loomist, et kliendile säiliks võimalus juhtida teenuse pakkumist ja enda meeskonna siirdumist loodud firmasse. Nii läkski: 1. septemberil 2004 alustas tegevust TietoEnator Support OÜ (alates 2009 Tieto Estonia Services OÜ), mille omanikeks said TietoEnator (60%) ja Hansapank ( 40%).

1. septembril 2004 hakkas uues ettevõttes tööle 24 inimest Hansapangast ja kuu aega hiljem liitus nendega neli  inimest Tieto Estoniast. See on olnud Eestis üks suuremaid töötajate ülevõtmist hõlmavaid teenuse allhankeid.

Tieto äriplaani üks eesmärke oli liita mitu sarnast meeskonda, et seeläbi saavutada äriplaani teised eemärgid: parandada kvaliteeti  ja hoida kokku kulusid.

Kõige sarnasema tegevusega meeskond töötas SEB pangas. 2005. Aasta lõpul liitus TietoEnator Supporti omanike ringiga SEB ning 2006. Aasta juunist võtsime SEB-st üle 17 inimest ja alustasime SEB-le teenuse pakkumist.

Äriplaani kohaselt meeskonnad ühendati ja alates 2006. aasta novembrist on ettevõte tootnud kasumit.

Praeguseks on Tieto Estonia Services kasvanud: töötajaid on meil 45 ja me tegutseme 12 Eesti linnas. Omanikele ja uutele klientidele osutatava teenuse maht on samuti laienenud: lisaks kohapealse IT- toe pakkumisele haldame ka ettevõtete tugiteenuseid ja servereid.

Meie teenuse kvaliteeti kontrollitakse kindlate kokkulepitud mõõdikute abil. Oleme oma teenuse kvaliteeti mõõtnud  regulaarselt juba mitu aastat  ja tulemused on olnud väga head.