Nordea osaleb uurimusprojektis koos Tampere Tehnikaülikooli ja Tietoga

„Oleme saavutanud huvitavaid tulemusi seoses osutatavate pangandus- ja kindlustusteenustega ning klientide hinnanguga nendele teenustele, samuti konkreetseid juhised, mis suunas võiksime oma teenuseid arendada,“ ütles Raimo Voutilainen, Nordea Life Assurance Finland Ltd-i tegevasepresident.

Tampere Tehnikaülikooli projekt „Terviklikud finantsteenused VKE-dele ning selleks vajalikud ärimudelid“ (FiKoPa) uurib, kuidas rakendada riskijuhtimise ja finantsprotsessidega seotud terviklahendusi, mis aitaksid ettevõtetel kohanduda ärimaailma muutuvate nõudmistega.

„Meie eesmärk on õppida paremini tundma meie klientide tegevust,“ ütles Tieto ärikonsultant Ilkka Lähteenmäki. Ta selgitas, miks Tieto selle projekti kolm aastat tagasi koos Tampere Tehnikaülikooli ja Tekes’iga käivitas:

„Soomes oli selgelt liiga vähe pangandusalaseid uurimusi, kuigi nõudlus oli olemas nii ettevõtete kui akadeemiliste ringkondade poolt.“

Nordea on olnud FiKoPa-s üks aktiivsemaid osalejaid.

„Soovime arendada oma tegevuse toimimisloogikat. Hakkasime otsima asjakohaseid uurimistulemusi, mida saaks ära kasutada tootearenduses, tootevaliku täiustamisel ning müügitöös,“ ütles Raimo Voutilainen.

Raimo Voutilainen

Kasulikud uurimistulemused teenuste arendamiseks

Voutilainen, kes on uurimustegevusega tihedalt seotud olnud, kiidab projekti konkreetsete uurimisvaldkondade ning tulemuste kasulikkuse eest. Ta ütleb, et uurimistulemused aitavad Nordeal arendada oma pangandus- ja kindlustusteenuseid.

„Nordea jaoks kõige olulisemad tulemused puudutavad väike- ja keskmise suurusega ettevõtete personali kindlustuskaitset. Meie jaoks on endastmõistetav, et kindlustuse abil saab töötajaid kaitsta, aga seda ei ole kirjanduses puudutatud ega teaduslikult tõestatud,“ ütles Voutilainen.

Teaduslikud tõendusmaterjalid aitavad Nordeal reklaamida ja müüa personalile mõeldud kindlustuskaitset. Teine panga jaoks oluline uuring on seotud pangandus- ja kindlustustoodete ristmüügiga. Voutilaineni sõnul sai Nordea selged suunised ristmüügi efektiivsemaks muutmiseks.

„Pangandus- ja kindlustussektor ei ole pööranud ristmüügile piisavalt tähelepanu. VKE-de puhul pole sellist kontseptsiooni üldse kasutatud. Finantssektoril on head võimalused pangateenuseid ja kindlustust sisaldavate terviklahenduste müümiseks väikestele ja keskmise suurusega ettevõtetele,“ ütles ta.

Ainulaadne teaduskoostöö

Lähteenmäki sõnul on Tietole oluline teada, mis finantsmaailmas toimub ning mida Tieto kliendid vajavad. Teadusuuringud on hea võimalus saada ülevaade sellest, millised on nõuded ja klientide vajadused tulevikus.

„Me peame teadma, kuidas klient saaks muutuvatel turgudel konkurentsivõimeliselt tegutseda. Kogume pidevalt uusi andmeid, et meil oleks hea ettekujutus finantssektori tulevikust. See võimaldab meil välja töötada lahendusi, mis klientidele tõesti kasulikud on,“ lisas ta.

Nii Lähteenmäki kui Voutilaineni meelest on FiKoPa hea näide erinevate organisatsioonide viljakast ja hästitoimivast koostööst.

„Finantssektoris on teadusalane koostöö olnud minimaalne. Meil oleks vaja rohkem selliseid uuringuid ja koostööd,“ ütles Voutilainen.

Töö projekti raames jätkub.